为提升大厦服务品质，赢得客户信赖，锦联大厦于2010年11月完成了本年度第二次客户回访工作。本次回访主要采用了预约面谈的方式开展，得到了厦内客户的大力支持与认可，回访率高达90%以上，从多方面深入了解了客户对大厦物业服务的满意度，同时，还针对大厦计划实施的增值服务项目和具体措施等相关内容与客户进行了沟通、交流，听取客户心声，掌握客户的真实需求，将客户的宝贵意见和建议作为我们不断提升对客服务的有效依据，进而不断完善大厦物业服务体系，为2011年度锦联大厦各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。